Правила возврата и обмена

Правила возврата и обмена для интернет-магазина Crocs.pl.ua

1. Общие положения

• Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
• Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата товара
Товар подлежит возврату, если:

• Он не был в употреблении.
• Сохранен его товарный вид (отсутствуют следы ношения, пятна, царапины и т.п.).
• Сохранены все ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, накладная).

3. Процедура возврата

• Свяжитесь с нашей службой поддержки через телефон или e-mail, указанные на сайте.
• Отправьте запрос на возврат с указанием причины.
• Получите инструкции по отправке товара.

4. Расходы на возврат

• Если товар имеет производственный брак или ошибку при комплектации заказа, расходы по возврату оплачивает магазин.
• В других случаях расходы по доставке возврата оплачивает покупатель.

5. Условия обмена

• Обмен возможен при наличии нужного размера или модели.
• Если желаемого варианта нет в наличии, возможен возврат средств или выбор другого товара из ассортимента магазина.

6. Сроки возврата средств

• Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Денежные средства возвращаются на указанные реквизиты покупателя.

7. Особые случаи

• Товар, приобретенный во время акций или скидки, возвращается на общих условиях.
• Возврат товара, изготовленного под индивидуальный заказ, возможно только в случае нехватки.

Мы ценим ваше доверие и гарантируем качество обслуживания!
Для получения дополнительной информации обращайтесь в нашу службу поддержки.