Правила повернення та обміну
Правила повернення та обміну для інтернет-магазину Crocs.pl.ua
1. Загальні положення
- Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Умови повернення товару
Товар підлягає поверненню, якщо:
- Він не був у використанні.
- Збережено його товарний вигляд (відсутні сліди носіння, плями, подряпини тощо).
- Збережені всі ярлики, етикетки та оригінальне пакування.
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, накладна).
3. Процедура повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки через телефон або e-mail, вказані на сайті.
- Надішліть запит на повернення з зазначенням причини.
- Отримайте інструкції щодо відправлення товару.
4. Витрати на повернення
- Якщо товар має виробничий брак або помилку при комплектації замовлення, витрати на повернення оплачує магазин.
- В інших випадках витрати на доставку повернення оплачує покупець.
5. Умови обміну
- Обмін можливий за наявності потрібного розміру чи моделі.
- Якщо бажаного варіанта немає в наявності, можливе повернення коштів або вибір іншого товару з асортименту магазину.
6. Терміни повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Кошти повертаються на вказані реквізити покупця.
7. Особливі випадки
- Товар, придбаний під час акцій або зі знижкою, повертається на загальних умовах.
- Повернення товару, який був виготовлений під індивідуальне замовлення, можливе лише у випадку браку.
Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо якість обслуговування!
Для додаткових питань звертайтеся до нашої служби підтримки.