Правила повернення та обміну
Правила повернення та обміну для інтернет-магазину Crocs.pl.ua
1. Загальні положення
- Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
- Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
2. Умови повернення товару
Товар підлягає поверненню, якщо:
- Він не був у вжитку.
- Збережено його товарний вигляд (відсутні сліди носіння, плями, подряпини тощо).
- Збережено всі ярлики, етикетки та упаковка.
- Існує документ, що підтверджує купівлю (чек, квитанція, накладна).
3. Процедура повернення
- Зверніться до нашої служби підтримки через телефон або e-mail, вказані на сайті.
- Надішліть запит на повернення із зазначенням причини.
- Отримайте інструкції щодо надсилання товару.
4. Витрати повернення
- Якщо товар має виробничий шлюб або помилку при комплектації замовлення, витрати на повернення оплачує магазин.
- В інших випадках витрати на доставку повернення оплачує покупець.
5. Умови обміну
- Обмін можливий за наявності потрібного розміру чи моделі.
- Якщо бажаного варіанта немає, можливе повернення коштів або вибір іншого товару з асортименту магазину.
6. Строки повернення коштів
- Повернення коштів провадиться протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Кошти повертаються на зазначені реквізити покупця.
7. Особливі випадки
- Товар придбаний під час акцій або знижки повертається на загальних умовах.
- Повернення товару, виготовленого під індивідуальне замовлення, можливе лише у разі нестачі.
Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо якість обслуговування!
Для отримання додаткової інформації зверніться до нашої служби підтримки.